Di era digital saat ini, internet telah menjadi platform utama bagi banyak orang untuk mencari informasi dan melakukan berbagai aktivitas, termasuk berbelanja. Hal ini membuat website menjadi elemen penting bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk berkembang dan menjangkau pelanggan.
Ketidakhadiran website dapat membawa dampak buruk bagi UMKM. Pertama, UMKM akan kehilangan peluang pasar yang besar karena tidak dapat menjangkau pelanggan potensial yang mencari informasi dan produk secara online. Banyak orang saat ini lebih memilih mencari produk dan layanan melalui internet, sehingga UMKM tanpa website akan tertinggal dalam persaingan.
Kedua, kredibilitas UMKM akan rendah di mata pelanggan. Ketidakhadiran website dapat membuat UMKM terlihat tidak profesional dan kurang terpercaya. Hal ini dapat menurunkan kepercayaan pelanggan dan membuat mereka ragu untuk membeli produk atau layanan dari UMKM.
Ketiga, UMKM akan kesulitan untuk menjangkau pelanggan baru. Website dapat membantu UMKM menjangkau pelanggan baru di seluruh dunia, sedangkan tanpa website, UMKM hanya dapat menjangkau pelanggan di area lokalnya.
Keempat, UMKM akan kehilangan kesempatan untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan. Website yang dioptimalkan dengan baik dapat membantu UMKM meningkatkan penjualan dan keuntungan dengan menerima pesanan online, menawarkan pembayaran online, dan memproses transaksi secara aman dan efisien.
Kelima, UMKM akan kesulitan dalam memberikan layanan pelanggan. Website dapat digunakan untuk menyediakan informasi lengkap tentang produk atau layanan, FAQ, dan panduan penggunaan. Hal ini dapat membantu UMKM dalam meningkatkan layanan pelanggan dan mengurangi beban kerja customer service.
Oleh karena itu, memiliki website merupakan kebutuhan vital bagi UMKM di era digital. Website dapat membantu UMKM meningkatkan visibilitas, jangkauan pasar, kredibilitas, dan penjualan. UMKM perlu segera memiliki website untuk dapat berkembang dan bersaing di era digital.